Spedizioni & Resi | Shipping & Returns
Spedizioni
La spedizione ha un costo fisso di 4,90€ per tutti i prodotti con corriere BRT ad eccezione dei prodotti extra large che è 9,90€ (in caso di eventi con un forte impatto sull'operatività della filiale di destinazione per es.agitazioni sindacali, riduzione del personale, limitazioni traffico mezzi pesanti, mezzi fuori servizio, o altre motivazioni e con il solo fine di ridurre al minimo i disagi per gli utenti finali, il corriere BRT potrebbe reindirizzare automaticamente la consegna verso un FermoPoint / ParcelShop).
La spedizione con corriere DHL e UPS ha un costo fisso di 9,90€.
La spedizione con punto di ritiro in Ufficio Postale ha un costo fisso di 4,90€.
La spedizione più veloce è la Poste Italiane Delivery Business (24/48h stimata) che ha un costo di 9,90€.
La spedizione in contrassegno con Poste Italiane ha un costo fisso di 14,90€; in caso di mancato ritiro verranno addebitati i costi da noi sostenuti per l'invio della spedizione, da pagare via bonifico bancario, postepay o altra modalità.
Gli ordini vengono evasi ed affidati al corriere entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, per tutti i prodotti.
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Shipping
We offer shipping throughout Europe (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden) at a rate of 14,90€
Orders are processed and handed over to the courier within 48 business hours, Monday to Friday, for all products.
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Resi
In conformità con le attuali normative in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L’utente che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicare la decisione scrivendo una mail all'indirizzo servizioclienti@xmine23.com
La merce dovrà essere restituita integra e sigillata nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della documentazione fiscale annessa.
Xmine23 provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni al verificarsi delle condizioni sopra indicate e comunque al rientro del prodotto/i nel magazzino.
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (escluse le spese di spedizione).
Se il pagamento è avvenuto in contanti con spedizione in contrassegno, il rimborso verrà emesso attraverso il servizio Vaglia Postale Ordinario di Poste Italiane intestato alla persona che ha effettuato l'ordine, con addebito del costo sostenuto pari a 12€ a carico dell'acquirente o tramite bonifico bancario gratuito intestato alla persona che ha effettuato l'ordine. Il rimborso avverrà alla ricezione del pagamento in contrassegno (stimato mediamente in 30 giorni dalla ricezione dell'ordine).
Per ragioni igienico/sanitarie, non si applicherà il diritto di recesso per i prodotti Make-up e della categoria Skincare/Bodycare inclusi profumi, abbigliamento intimo e costumi da bagno.
Le spese di spedizione per il recesso della merce sono a carico dell'acquirente.
Non garantiamo il rimborso se verrà utilizzata una spedizione non tracciabile o se il/i prodotti non verranno accuratamente imballati o verranno restituiti rovinati.
N.B. Nel caso in cui l'ordine non venga ritirato dal cliente, al rimborso complessivo verranno detratte le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine e quelle sostenute per il rientro.
Returns
In accordance with current regulations, the buyer has the right to withdraw from the purchase within 14 days pursuant to Art. 57 of Legislative Decree 206/2005, starting from the date of receipt of the products.
Users who wish to exercise their right of withdrawal must communicate their decision by sending an email to servizioclienti@xmine23.com
The goods must be returned intact and sealed in the original packaging, complete with all parts and accompanying fiscal documentation.
Xmine23 will refund the amount of the products subject to withdrawal within a maximum of 14 days, once the above conditions are verified and in any case after the product(s) have been returned to the warehouse.
The refund will be credited to the same payment method used at the time of purchase (excluding shipping costs)
For hygiene and health reasons, the right of withdrawal does not apply to Make-up products and items in the Skincare/Bodycare category, including perfumes, underwear, and swimwear.
Shipping costs for the return of goods are the responsibility of the buyer.
We cannot guarantee a refund if a non-traceable shipping method is used or if the product(s) are not properly packaged or returned damaged.
Note: If the order is not picked up, shipping costs will be deducted from the refund.