Política de privadesa
Aquesta Política de privadesa descriu com XMine23.com (el "Lloc", "nosaltres", "nosaltres" o "el nostre") recopila, utilitza i revela la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu els nostres serveis o feu una compra a XMine23 .com ( el "Lloc") o comunicar-nos amb nosaltres pel que fa al Lloc (col·lectivament, els "Serveis"). Als efectes d'aquesta Política de privadesa, "tu" i "el teu" signifiquen tu com a usuari dels Serveis, ja sigui un client, un visitant del lloc web o una altra persona sobre la qual hem recopilat informació en virtut d'aquesta Política de privadesa .
Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de privadesa En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, accepteu la recollida, l'ús i la divulgació de la vostra informació tal com es descriu en aquesta Política de privadesa. Si no està d'acord amb aquesta Política de privadesa, si us plau, no utilitzeu ni accediu a cap dels Serveis.
Canvis a aquesta Política de privadesa
És possible que actualitzem aquesta Política de privadesa de tant en tant, fins i tot per reflectir canvis a les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privadesa revisada al lloc, actualitzarem la data de la "última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura requerida per la legislació aplicable.
Com recopilem i utilitzem la vostra informació personal
Per oferir els Serveis, hem recopilat informació personal sobre vostè durant els darrers 12 mesos de diverses fonts, tal com s'estableix a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactueu amb nosaltres.
A més dels usos específics que s'indiquen a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem sobre vostè per comunicar-nos amb vostè, proporcionar o millorar els Serveis, complir amb les obligacions legals aplicables, fer complir els termes del servei aplicables i protegir o defensar els Serveis. , els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres.
Quina informació personal recollim
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactueu amb el nostre lloc i com feu servir els nostres serveis. Quan fem servir el terme "informació personal", ens referim a informació que l'identifica, es relaciona, descriu o es pot associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recollim.
Informació que recopilem directament de vostè
La informació que ens envieu directament a través dels nostres Serveis pot incloure:
- Dades de contacte com nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda , incloent nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte , inclòs el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat i altra informació utilitzada per a finalitats de seguretat del compte.
-
Dades de compra , inclosos els articles consultats, col·locats al carretó, desats al vostre compte, com ara punts de fidelitat, ressenyes, referències o targetes de regal, o compres.
- Punts de fidelitat/revisions de productes/referències/targetes regal desats
- Informació d'atenció al client, inclosa la informació que decidiu incloure en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envieu un missatge a través dels Serveis.
Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioneu directament certa informació sobre vosaltres mateixos. Podeu optar per no proporcionar aquesta informació, però això pot impedir-vos utilitzar o accedir a aquestes funcions.
Informació que recopilem sobre el vostre ús
També podem recopilar automàticament certa informació sobre la vostra interacció amb els Serveis (" Dades d'ús "). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (" Cookies "). Les dades d'ús poden incloure informació sobre com accediu i feu servir el nostre lloc i el vostre compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la vostra connexió a la xarxa, la vostra adreça IP i altra informació relacionada amb la vostra interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, inclosos venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com ara:
- Empreses que donen suport al nostre lloc i serveis, com ara Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments que recullen informació de pagament (per exemple, informació del compte bancari, de la targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el vostre pagament per processar les vostres comandes i proporcionar-vos els productes o serveis que heu sol·licitat per dur a terme la nostra contracte amb tu.
- Quan visiteu el nostre lloc, obriu o feu clic als correus electrònics que us enviem, o interactueu amb els nostres serveis o anuncis, nosaltres o tercers amb els quals col·laborem podem recopilar automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia com ara píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques i galetes de tercers.
Qualsevol informació que obtinguem de tercers serà tractada d'acord amb aquesta Política de privadesa. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Com fem servir la teva informació personal
- Subministrament de productes i serveis. Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els Serveis amb la finalitat d'executar el nostre contracte amb vosaltres, inclòs processar els vostres pagaments, complir les vostres comandes, enviar-vos notificacions sobre el vostre compte, compres, devolucions, intercanvis o altres transaccions, per crear, mantenir i en cas contrari, gestioneu el vostre compte, organitzeu l'enviament, faciliteu les devolucions i els intercanvis, i altres característiques i funcionalitats relacionades amb el vostre compte. També podem millorar la vostra experiència de compra permetent que Shopify agrupi el vostre compte amb altres serveis de Shopify que podeu utilitzar. En aquest cas, Shopify tractarà la vostra informació tal com s'estableix a la seva Política de privadesa i a la Política de privadesa del consumidor.
- Màrqueting i publicitat Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promocionals, com ara enviar-vos comunicacions de màrqueting, publicitat i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal i per mostrar-vos anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per personalitzar millor els serveis i la publicitat al nostre lloc i altres llocs web. Si sou resident de l'EEE, la base legal per a aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a vendre els nostres productes, d'acord amb el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o perjudicials. Si trieu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sou responsable de mantenir les credencials del vostre compte segures. Us recomanem fermament que no compartiu el vostre nom d'usuari, contrasenya o altres dades d'inici de sessió amb ningú més. Si creieu que el vostre compte s'ha vist compromès, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament. {% if selling_to_europe %} Si vostè és resident a l'EEE, la base legal per a aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a mantenir el nostre lloc web segur per a vostè i altres clients, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicació amb vostè i millora del servei. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és del nostre interès legítim per respondre a vostè, oferir-li serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD
Galetes
Com molts llocs web, utilitzem cookies al nostre lloc. Per obtenir informació específica sobre les galetes que utilitzem en relació amb l'execució de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilitzem galetes per operar i millorar el nostre lloc i serveis (inclòs per recordar les vostres accions i preferències), per realitzar anàlisis i entendre millor la vostra interacció amb els serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin galetes al nostre lloc per personalitzar millor els serveis, els productes i la publicitat al nostre lloc i altres llocs web.
La majoria dels navegadors accepten automàticament les galetes de manera predeterminada, però podeu escollir configurar el vostre navegador per eliminar o rebutjar les galetes mitjançant els controls del vostre navegador. Tingueu en compte que l'eliminació o el bloqueig de galetes pot tenir un impacte negatiu en la vostra experiència d'usuari i pot provocar el funcionament incorrecte i la indisponibilitat d'alguns Serveis, incloses algunes característiques i funcionalitats generals. A més, el bloqueig de les galetes pot no impedir completament com compartim informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
El nostre lloc web també reconeix el senyal de Control global de privadesa (GPC), que us permet desactivar determinats usos o revelacions de la vostra informació. Si ens indiqueu la vostra preferència mitjançant GPC, tractarem aquest senyal com una sol·licitud vàlida per desactivar la compartició/publicitat orientada per al navegador o dispositiu associat, i si podem associar el dispositiu enviant el senyal al vostre Shopify. compte, també aplicarem la sol·licitud de renúncia al compte. Per obtenir més informació sobre el Control global de privadesa, podeu visitar https://globalprivacycontrol.org/ . A part del Control de privadesa global, no reconeixem altres senyals de "No rastrejar" que pugui enviar el vostre navegador web o dispositiu. Tingueu en compte que, tot i que el vostre navegador us pot permetre transmetre un senyal de "no rastrejar", com molts llocs web, el nostre lloc no està dissenyat per respondre a aquests senyals. Per obtenir més informació sobre els senyals de "no rastrejar", podeu visitar http://www.allaboutdnt.com/ .
Com divulgem la seva informació personal
En determinades circumstàncies, podem revelar la vostra informació personal a tercers amb finalitats de compliment de contractes, finalitats lícites i altres motius subjectes a aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure:
- amb proveïdors o altres tercers que realitzen serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting}, inclòs Shopify, per oferir-vos serveis i anunciar-vos. Per exemple, fem servir Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb les seves polítiques de privadesa.
- Quan ens dirigiu, sol·liciteu o d'una altra manera consentiu que revelem determinada informació a tercers, com ara enviar-vos productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions de credencials d'inici de sessió, amb el vostre consentiment.
- Amb els nostres afiliats o d'una altra manera dins del nostre grup corporatiu, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
- En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o fallida, per complir amb les obligacions legals aplicables (incloent-hi respondre a citacions, ordres de cerca i sol·licituds similars), per fer complir les condicions del servei aplicables i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres.
En els darrers 12 mesos hem comunicat les següents categories de dades personals i dades personals sensibles dels usuaris per a les finalitats indicades anteriorment a "Com recopilem i utilitzem les vostres dades personals" i "Com comuniquem les dades personals" :
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulgem informació personal sensible sense el vostre consentiment o amb la finalitat d'inferir característiques sobre vosaltres.
Amb el vostre consentiment compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats publicitàries i de màrqueting, de la següent manera.
Hem "vengut" i "compartit" (tal com defineix la llei aplicable) informació personal durant els 12 mesos anteriors amb el propòsit de participar en activitats publicitàries i de màrqueting, de la següent manera.
| Categoria d'informació personal | Categories de destinataris |
|---|---|
| Identificadors com el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon | Socis comercials i de màrqueting |
| Informació comercial, com ara registres de productes o serveis adquirits | Socis comercials i de màrqueting |
| Dades d'ús | Socis comercials i de màrqueting |
Contingut generat per l'usuari
Els Serveis us poden permetre publicar ressenyes de productes i altres continguts generats pels usuaris. Si trieu enviar contingut generat per l'usuari a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.
No controlem qui tindrà accés a la informació que trieu posar a disposició d'altres persones, i no podem garantir que les parts que tinguin accés a aquesta informació respectin la vostra privadesa o la mantinguin segura. No som responsables de la privadesa o seguretat de cap informació que poseu a disposició del públic ni de l'exactitud, l'ús o el mal ús de qualsevol informació que reveleu o rebeu de tercers.
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs que no estan afiliats o controlats per nosaltres, hauríeu de revisar les seves polítiques de privadesa i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que es troba en aquests llocs. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació compartida en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers sense limitacions en el seu ús per part nostra. . o per un tercer. La inclusió d'aquests enllaços per part nostra no implica, en si mateixa, cap aprovació del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, tret que s'indiqui als Serveis.
Dades infantils
Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per nens i no recollim conscientment cap informació personal dels nens. Si sou el pare o el tutor d'un nen que ens ha proporcionat informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte següents per sol·licitar la seva supressió.
A partir de la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no som conscients que "compartim" o "venem" (tal com es defineixen aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.
Seguretat i retenció de la seva informació
Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable i no podem garantir la "seguretat perfecta". A més, és possible que qualsevol informació que ens envieu no sigui segura en trànsit. Us recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.
El temps que conservem la vostra informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, proporcionar els Serveis, complir amb les obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres acords i polítiques aplicables.
Els teus drets
Depenent del lloc on viviu, és possible que tingueu alguns o tots els drets que s'indiquen a continuació sobre la vostra informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, només poden aplicar-se en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la seva sol·licitud tal com ho permet la llei.
- Dret d'accés/coneixement : és possible que tinguis dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre tu, inclosos els detalls de com fem servir i compartim la teva informació.
- Dret d'esborrat : és possible que tinguis el dret de sol·licitar que suprimem la informació personal que tenim sobre tu.
- Dret a la rectificació : és possible que tinguis dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacte que tenim sobre tu.
- Dret de portabilitat : pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a desactivar la venda, l'intercanvi o la publicitat dirigida : és possible que tingueu dret a demanar-nos que no "venem" o "compartim" la vostra informació personal o que optem per no processar la vostra informació personal per a finalitats considerades "publicitat dirigida". tal com es defineix a les lleis de privadesa aplicables. Tingueu en compte que si visiteu el nostre lloc amb el senyal de preferència de desactivació del Control global de privadesa activat, depenent d'on us trobeu, ho tractarem automàticament com una sol·licitud de desactivació de la "venda" o "compartició" d'informació. per al dispositiu i el navegador que utilitzeu per visitar el lloc.
- Restricció del processament : podeu tenir dret a demanar-nos que aturem o restringim el tractament de les vostres dades personals.
- Retirada del consentiment : quan confiem en el consentiment per processar la vostra informació personal, és possible que tingueu dret a retirar aquest consentiment.
- Apel·lació : podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la vostra sol·licitud. Pots fer-ho responent directament a la nostra negativa.
- Gestió de les preferències de comunicacions : és possible que us enviem correus electrònics promocionals, i podeu optar per no rebre'ls en qualsevol moment mitjançant l'opció de cancel·lació de la subscripció que es mostra als nostres correus electrònics. Si us doneu de baixa, és possible que encara us enviem correus electrònics no promocionals, com els relacionats amb el vostre compte o les comandes que hàgiu fet.
Podeu exercir qualsevol d'aquests drets quan s'indiqui al nostre lloc o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s'indiquen a continuació.
No us discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hàgim de recopilar informació vostra per verificar la vostra identitat, com ara la vostra adreça de correu electrònic o la informació del compte, abans de donar una resposta substancial a la vostra sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un agent autoritzat perquè faci sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d'acceptar aquesta sol·licitud d'un agent, demanarem a l'agent que aporti proves que l'ha autoritzat a actuar en nom vostre i és possible que necessitem que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna, tal com exigeix la legislació aplicable.
Utilitzem els serveis de publicitat de Shopify com Shopify Audiences per personalitzar la publicitat que veieu als llocs web de tercers. Per desactivar la publicitat personalitzada amb serveis de tercers compatibles amb Shopify, visiteu https://privacy.shopify.com .
Queixes
Si teniu cap queixa sobre com processem les vostres dades personals, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la nostra resposta a la seva queixa, depenent d'on viu, és possible que tingui dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte següents o presentar la seva queixa a la seva autoritat local de protecció de dades.{ Per a l'EEE, podeu trobar una llista de les autoritats de control responsables de la protecció de dades aquí .
Usuaris internacionals
Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació personal fora del país on viviu. Les vostres dades personals també són tractades pel personal i proveïdors de serveis i socis de tercers en aquests països.
Si transferim la vostra informació personal fora d'Europa, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent al Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades no s'enviï a un país que s'ha decidit a oferir un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si teniu cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o aquesta Política de privadesa, o si voleu exercir algun dels drets disponibles, truqueu-nos o envieu-nos un correu electrònic a amministrazione@xmine23.com
Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables i tret que s'indiqui el contrari explícitament, som el responsable del tractament de les vostres dades personals.
