Informació de devolucions i reemborsaments

Informació sobre devolucions i devolucions

D'acord amb les disposicions legals vigents, el comprador té dret a desistir de la compra sense cap penalització i sense especificar el motiu, en un termini de 14 dies d'acord amb l'art. 57 del Decret Legislatiu 206/2005 a partir de la data de recepció dels productes.

L'usuari que pretengui exercir el dret de desistiment haurà de comunicar la decisió al servei d'atenció al client de XMine23 mitjançant una declaració explícita, que es pot enviar per correu electrònic a l'adreça: servizioclienti@xmine23.it


La mercaderia s'ha de retornar intacte i segellada en l'embalatge original, completa en totes les seves parts i completa amb la documentació fiscal adjunta. Sense perjudici del dret a verificar el compliment de l'anterior, el lloc reemborsarà l'import dels productes objecte de desistiment en un termini màxim de 14 dies.


El dret de desistiment no s'aplicarà als productes que no es puguin retornar per motius higiènics, per exemple: Maquillatge, perfums, productes de les categories Cura de la pell/Cuidada corporal, roba interior i roba de bany.

El lloc realitzarà el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament escollit pel comprador durant la compra.

Per a la devolució de la mercaderia, l'enviament corre a càrrec del client.